Раздел 3. Моделирование и реорганизация процессов

Раздел 3. Моделирование и реорганизация процессов

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

Моделирования в среде

Однако перед тем как практически осуществить внедрение таких систем, необходимо провести ряд предварительных работ, которые связаны с бизнес-процессами предприятия — обследование деятельности предприятия, анализ полученных данных для выявления требований к ИС, проектирование либо выбор наиболее подходящей ИС. При выполнении этих шагов на практике используют различные методы описания и моделирования бизнес-процессов. Значительная сложность, важность и высокая стоимость подобных предварительных работ определяют необходимость тщательной проработки задач описания и анализа бизнес-процессов, выдаче актуальных рекомендаций по реинжинирингу, оптимизации существующих бизнес-процессов и выявлению требований к ИС в соответствии с деятельностью предприятия в целом.

Бизнес-процесс — это совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые приводят к результату, имеющему ценность для потребителя, заказчика или клиента. Результатом функционирования бизнес-процесса является товар или услуга [44, 48, 74, ].

Какие дополнительные бизнес-процессы следует описать Таким образом , интегрированная программная среда ARIS Toolset обеспечивает поймать сотрудников на ошибках, а помочь отделам осуществлять QM-процессы в.

Современные стратегии требуют ориентации системы качества на бизнес-процессы предприятия. Применение процессного подхода облегчает участие сотрудников предприятия в создании -системы, потому что они имеют дело с описанием повседневных задач в терминах своей бизнес-деятельности, и Персонал может не использовать абстрактный язык стандарта. В проекты по созданию -систем, как правило, вовлекаются все сотрудники предприятия.

Это облегчает принятие пользователями новой -системы и способствует использованию творческого потенциала служащих в процессе непрерывного совершенствования и развития -системы. Программный пакет поддерживает процессный подход и помогает анализировать, моделировать и оптимизировать все процессы, обеспечивающие высокое качество. Это делает его идеальным инструментом для эффективной разработки -системы, ориентированной на процессы, и для сертификации по МС ИСО серии Так как система качества является составной частью системы управления предприятием, то - технологии подходят для создания, применения и совершенствования -системы.

Кроме того, поддерживает структуру интегрированных систем управления, соответствующих нескольким стандартам, а именно: Фокусирование на бизнес- процессах позволяет представлять, документировать и совершенствовать как сами процессы, так и систему качества, инфраструктуру и систему безопасности. В зависимости от размера предприятия и применяемых методов управления им на проектирование системы требуется от 6 до 18 месяцев. Основные этапы процедуры сертификации по ИСО серии показаны на схеме 4.

Графическая модель процесса сертификации представлена в формате расширенной событийно-ориентированной модели — - .

Описать каждый бизнес-процесс в виде набора функций Каждый процесс, выделенный при выполнении шагов Формирование перечня функций, входящих в процесс, может выполняться как с использованием специальной среды моделирования, так и простейшими средствами или . Как определять функции, входящие в процесс? Для этого пользуются существующей документацией положения о подразделениях, инструкции и т.

Рабочей группе приходится собирать информацию путем интервьюирования или анкетирования сотрудников и руководителей подразделений организации. Распределить полученные функции по подразделениям организации Полученные при выполнении шага 4 функции должны быть приписаны к конкретным подразделениям организации.

Модели и инструменты описания бизнес-архитектуры Значительную помощь в этом деле способна оказать вторичная . Инструментальная среда ARIS • AllFusion Process Modeler • IMB Rational Rose В этом случае представление об объекте исследования может дать некоторое описание его свойств.

К сожалению, достаточно часто эту фразу в той или иной степени можно применить к описанию бизнес-процессов в организациях. Особенно часто приходится сталкиваться с тем, что результаты этой работы, хотя и используются, но далеко не в полной мере, а потому сделанные инвестиции в моделирование оказываются недостаточно эффективными. Подобным ситуациям и вариантам действий, которые могут помочь их избежать, и посвящена эта статья.

Цели и задачи описания бизнес-процессов В большинстве случаев проекты по формализации бизнес-процессов в коммерческих организациях инициируются их руководством во имя главной цели бизнеса: Вот некоторые из них: Очень важно в самом начале формализовать, осмыслить и довести до всех заинтересованных сторон цели описания процессов, поскольку это оказывает непосредственное влияние на выполнение работ и требования к финальному результату.

Например, если целью является последующая автоматизация, то целесообразно строить модели в нотациях и средствах моделирования, рекомендуемых для тех систем, которые планируется внедрять: У многих крупных разработчиков -решений в линейке продуктов есть и соответствующие средства для моделирования бизнес-процессов, в свою очередь многие независимые разработчики средств моделирования обеспечивают средства конвертации моделей в форматы для использования внешними информационными системами.

Другой пример — если целью является серьезная оптимизация бизнес-процессов, то описывать их лучше сразу в системе, обеспечивающей возможности анализа, симуляции и оптимизации бизнес-процессов. В качестве примера такой недорогой относительной зарубежных аналогов системы можно привести российскую разработку . Наконец, из целей описания бизнес-процессов исходят требования к их детализации, что, в свою очередь, оказывает прямое влияние на трудозатраты, сроки и стоимость работ по моделированию.

Бизнес-процессы описаны и что дальше?

Глоссарий процессного управления

Эти методологии можно представить в виде своего рода промежуточного слоя между бизнесом и ИТ. Гибридность же заключается в том, что в условиях, например, диверсификации бизнеса перед ИТ встают новые задачи по ИТ-поддержке бизнеса, то есть развивать ИТ в компаниях нужно в том же темпе, в котором развивается бизнес. Таким образом, в этих методологиях представлено одновременное сочетание сервисного подхода с проектным.

Инструментальная среда ARIS Рис. А Основы формирования методов описания бизнес-процессов учеб. Полезным для разработчика модели может оказаться знакомство с опытом применения конкретных технологий.

Интеграция с 1С Стоимость На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу. Резюме Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес-процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Первая версия увидела свет в году. Впервые, я столкнулся с этой программой в На тот момент это было самое лучшее решение. Очень примечательно, что для постановки целей, используется концепция Системы сбалансированных показателей.

Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании, в осязаемый и понятный вид. Построение бизнес-процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций.

Ваш -адрес н.

Для выполнения этих функций организация должна быть соответствующим образом структурирована. Функционально-ориентированная иерархическая организация Функционально-ориентированные организации остаются неизменными и характеризуются вертикальной топологией структуры и иерархией отношений между подразделениями см. Функционально-ориентированные организации обладают рядом недостатков, основными из которых являются: Альтернативой строго функциональной структуре является процессно-ориентированная структура.

Цели и задачи описания бизнес-процессов тех систем, которые планируется внедрять: eEPC и ARIS для SAP ERP, BPMN и BizAgi изменяющимися под влиянием факторов внешней и внутренней среды организации BPM-система во многих случаях (увы, не всегда) может быть очень.

Даны основы в объеме, достаточном для начала практического применения, а также рассказывается о личном опыте применения данного подхода автором в своих проектах Всякая вещь есть форма проявления беспредельного разнообразия. Козьма Прутков Введение в нотацию В настоящее время существует множество различных принципов графического представления бизнес-процессов, именуемых нотациями. Этот вопрос уже десятки лет задает себе каждый, кто сталкивается с необходимостью описать бизнес-процессы.

Давайте разберемся с причинами. Их три на мой взгляд: Не все нотации одинаково удобны для решения различных задач. Например, нотация может быть удобна для бизнес-процесса верхнего уровня и совсем не удобной для описания рабочего процесса. В разное время разные разработчики пытались придумать новые принципы описания схем.

Делали они это из благих побуждений, когда на практике сталкивались с ситуацией, когда используемая ими нотация не может отразить необходимых тонкостей либо не наглядно.

Бизнес-процессы: описание

Все этапы процедурной модели описываются через подробные -диаграммы, которые составляют второй уровень представления функций. Если функция более подробно представлена в другой -диаграмме, верхняя граница такой функции отмечается точкой см. Каждая функция имеет углубленное словесное описание, включая данные о входе и выходе, а также о внутренних и внешних человеческих ресурсах. Этапы процедуры сертификации, представленные в виде диаграммы добавленной стоимости Рассмотрим более подробно каждый этап процедуры сертификации.

Инструменты управления и моделирования бизнес-процессов Кстати, по этой причине я не стал рассматривать платформы ARIS, IBM и т.д. Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес-процессов . Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Спустя время аэроплан начал заваливаться в штопор: Имеет место различная трактовка как терминов, так и наличие схожих аббревиатур. Кроме традиционной существуют следующие расшифровки : Возможно, это расплата за традиционные уловки маркетологов," маркетоложество" Когда такое публично заявляют сами директора по маркетингу, то это означает что ситуация далеко ушла из под их контроля"вы хоть сами понимаете, что натворили?

, предъяви свой мандат: Ты или кто? Что на самом деле нам продавал столько времени компания была образована ? Житейская аналогия приведена в конце статьи Вставка: Одно из обсуждений классов : Сколько разновидностей нам нужно? Как то вот так Рис. Но для зачастую это напоминает сложение яблок с апельсинами — уж слишком разноплановые эти Свиты. -ов — как можно больше и разных, а еще лучше — новых!

Программные продукты

Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных операций , направленных на получение определенного результата, с указанием начала и конца, точным определением входов, выходов, механизмов исполнения и управления. Структура процесса - совокупность элементов модели процесса и устойчивых связей между ними Назначение бизнес-процесса - обозначенин общих целей его выполнения. Результат процесса - наблюдаемые результаты успешной реализации процесса. Реструктуризация реорганизация бизнес-процесса - целенаправленное изменение бизнес-процессов: Потребители процесса - лица, непосредственно использующие результат процесса.

моделирования процессов ARIS, что обеспечивает непрерывность подготовки . деятельности, создание рациональных технологий и бизнес- процессов. Для . разработке различных проектов непосредственно в среде ARIS и с . пользователь может переименовать описания объектов с помощью.

Сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов Оценки за материал: Модель процесса есть взаимоувязанное описание Функциональной, Поведенческой, Информационной и Организационной перспектив. Диаграмма потоков работ, которую не вполне обоснованно называют моделью процесса, не описывают все многообразие поведения процесса и не в полной мере дает описание динамики процесса.

Можно констатировать, что многие модели, которые используются в практике реинжиниринга, не удовлетворяют всем перечисленным требованиям, предъявляемым к процессным, и потому не могут называться процессными. Анализу подвергаются возможности нотаций для описания процессов [3,4], синтаксис и набор примитивов языка описания и т. Однако, как будет показано в данной работе, сравнивать нотации и языки описания процесса путем анализа их функциональности не вполне корректно.

Цель настоящей работы в том, что бы сравнить нотации и методы моделирования с учетом используемых методологий. Мы попытаемся уточнить понятие процессной модели.

- некоторые аспекты использования

Ильин Владислав Владимирович М.: Интермедиатор Эта книга написана для заказчиков и будущих пользователей информационных систем управления ИТ-систем и представляет собой пособие по подготовке компании к разработке и внедрению системы управления производством. В ней дана реальная методика организации и проведения работ по бизнес-моделированию с использованием пакета .

Автор с позиции практикующего специалиста подробно комментирует основные аспекты моделирования бизнес-процессов и в качестве примера описывает ту конкретную методику создания бизнес-моделей, которой пользуется сам. Новое издание дополнено обсуждением таких важных вопросов, как создание системы менеджмента качеством, управление ИТ-проектами, анализ результатов внедрения информационных систем.

Материал изложен понятным и доступным языком, что поможет читателю получить полное представление о деятельности преуспевающей компании и по иному взглянуть на собственную.

Методология ARIS рассматривает предприятие как Для описания бизнес- процессов предлагается использовать 85 типов является помощь менеджеру сосчитать «количество бизнесов» в рамках . Каждая из подфункций дочерней диаграммы может быть далее Анализ бизнес- среды.

Как невозможно в промышленности без чертежа создать изделие, так невозможно без описания проектировать бизнес-процесс. Описание - это"чертеж" процесса, создав который, вы получаете возможность изменять его в требуемую сторону, а значит - управлять им. Для составления описания бизнес-процесса, в первую очередь, необходимо определить его элементы. Формальное определение функции - это предметно-ориентированное задание или действие, выполняемое над объектом, в результате которого достигается одна или несколько целей, стоящих перед компанией.

Функция - сложное понятие, наиболее часто используемое при обозначении границ ответственности сотрудников. Так как функция - набор действий, это позволяет рассматривать процесс как частный случай функции. С другой стороны, процесс может включать в себя действия, являющиеся функциями.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!